W CybOS Gadgets dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot zakupionego towaru, przygotowaliśmy dla Ciebie prostą i przejrzystą procedurę.
🕒 Masz 30 dni na zwrot
Zgodnie z obowiązującym prawem masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny. Co więcej w naszym sklepie wydłużamy ten termin aż do 30 dni!
📬 Jak dokonać zwrotu?
Aby skorzystać z prawa do zwrotu:
- Wypełnij formularz zwrotu – możesz pobrać go tutaj Formularz zwrotu
- Odeślij produkt na adres:
CybOS Gadgets
CybOS Sebastian Leśniewski
Pratulińska 10a/41
03-511 Warszawa
- Do przesyłki dołącz:
- Wypełniony formularz zwrotu
- Dowód zakupu (faktura)
- Zabezpiecz produkt na czas transportu – zwracany towar powinien być odpowiednio zapakowany i zabezpieczony, tak aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie przesyłki. Zalecamy użycie oryginalnego opakowania (jeśli to możliwe) lub innego solidnego kartonu z wypełnieniem ochronnym.
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta. Nie przyjmujemy zwrotu, jeśli nadasz przesyłkę za pobraniem.
💰 Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru:
- Zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy (jeśli był naliczony),
- Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas towaru (lub potwierdzenia jego nadania),
- Pieniądze zostaną zwrócone na ten sam sposób płatności, jaki został użyty przy zakupie (chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej).
🚫 Kiedy zwrot nie przysługuje?
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi – zgodnie z przepisami:
- Produkty z wyraźnymi śladami użytkowania,
- Produkty personalizowane (np. na specjalne zamówienie),
- Produkty higieniczne, które zostały otwarte (np. słuchawki douszne, jeżeli opakowanie zostało naruszone).
📩 Reklamacje
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub wadliwy – skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail: reklamacje@cybos.pl
❓Masz pytania?
Skontaktuj się z nami:
📧 sklep@cybos.pl
📞 511520771
Chętnie pomożemy!